Chính sách bảo mật thông tin

người tiêu dùng

Có hiệu lực từ: 01/03/2025

Tuyên bố chung

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRAVEL SIM (sau đây gọi là "Travelssim" hoặc "Chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website travelssim.com.

Bằng việc truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ tại travelssim.com:

a

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin đăng nhập tài khoản, nội dung liên hệ/hỗ trợ.

b

Thông tin giao dịch:

Lịch sử mua hàng, chi tiết đơn hàng, phương thức thanh toán được chọn (chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng).

c

Thông tin kỹ thuật tự động thu thập:

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem, dữ liệu cookie và phiên làm việc (session).

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và cam kết không thu thập thông tin vượt quá mục đích đã thông báo.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và kích hoạt eSIM / SIM du lịch
  • Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
  • Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, lịch sử giao dịch
  • Gửi thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận)
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa)
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

3 Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

  • Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
  • Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế.
  • Cookie / phiên làm việc: Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuêkhông chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Cổng thanh toán trực tuyến: Dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý thanh toán, theo tiêu chuẩn PCI DSS.
  • Đơn vị giao hàng / đối tác dịch vụ: Thông tin địa chỉ giao hàng khi cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

Mã hóa HTTPS/SSL cho mọi kết nối
Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán
Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò
Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua internet là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến nghị bạn bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân (mật khẩu) và không chia sẻ với người khác.

6 Quyền của người tiêu dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CPLuật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có các quyền sau:

Quyền truy cập Yêu cầu truy cập và xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp luật.
Quyền rút lại Rút lại sự đồng ý với việc nhận thông tin marketing / khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Quyền khiếu nại Gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu quyền lợi bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp:

  • Duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng của bạn
  • Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt
  • Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8 Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên website travelssim.com với ngày hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

9 Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH TM DV XNK TRAVEL SIM

MST: 0318797813

129/27/23 Đường số 2, P.16, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/03/2025. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tải tại travelssim.com/chinh-sach-bao-mat

Giỏ hàng

Giỏ hàng của bạn đang trống

Tổng cộng: 0₫
Thanh toán
Trợ giúp