Chính sách giao hàng SIM vật lý
Giao hàng toàn quốc — Nhanh chóng — An toàn
Áp dụng từ: 01/03/2025
Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho SIM vật lý giao qua bưu điện. Đối với eSIM, khách hàng nhận thông tin qua email ngay sau khi thanh toán thành công — không áp dụng chính sách giao hàng này.
1 Khu vực giao hàng
Giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam thông qua đối tác vận chuyển uy tín.
129/27/23 Đường số 2, P.16, Q.Gò Vấp, TP.HCM (liên hệ trước khi đến).
2 Thời gian giao hàng
| Khu vực | Tiêu chuẩn | Nhanh |
|---|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh (nội thành) | 1 – 2 ngày | Trong ngày / Hôm sau |
| Các tỉnh miền Nam | 2 – 3 ngày | 1 – 2 ngày |
| Miền Trung & Tây Nguyên | 3 – 4 ngày | 2 – 3 ngày |
| Miền Bắc | 4 – 5 ngày | 2 – 3 ngày |
| Vùng xa / hải đảo | 5 – 7 ngày | Tùy khu vực |
* Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Không tính ngày lễ, Tết.
3 Phí giao hàng
Miễn phí giao hàng
Đơn hàng từ 500.000₫ trở lên — giao hàng tiêu chuẩn MIỄN PHÍ toàn quốc.
Đơn hàng dưới 500.000₫: phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển đối tác, hiển thị tại bước checkout.
4 Đơn vị vận chuyển
Travelssim hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:
Đơn vị vận chuyển được chọn tự động hoặc theo yêu cầu của khách hàng (nếu có). Travelssim không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển sau khi đã bàn giao hàng hóa.
5 Quy trình sau khi đặt hàng
Xác nhận đơn
Trong 30 phút – 2 giờ làm việc
Đóng gói & In vận đơn
Trong ngày làm việc
Bàn giao ĐVVC
Gửi mã vận đơn qua email/Zalo
Khách nhận hàng
Kiểm tra & ký nhận
6 Xử lý khi có sự cố giao hàng
Hàng bị thất lạc: Travelssim hỗ trợ tra cứu và giải quyết với đơn vị vận chuyển. Nếu xác nhận mất hàng, Travelssim gửi lại hoặc hoàn tiền 100%.
Hàng bị rách/hư hỏng bao bì: Từ chối nhận và báo ngay cho Travelssim trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Giao sai địa chỉ do lỗi khách hàng: Phí giao lại do khách hàng chịu. Liên hệ để được hỗ trợ.
Quá thời gian dự kiến mà chưa nhận hàng: Liên hệ Travelssim qua Zalo/email để được hỗ trợ tra cứu đơn hàng.